Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ đội hỗ trợ, 16nk88 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực pháp lý cho phép
16nk88 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu đều được xử lý có xác nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn. Chúng tôi phản hồi và xác nhận tiến độ xử lý, thường trong vài ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin ngay trong giao diện quản lý tài khoản của bạn.
CAM KẾT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý thông tin tại 16nk88

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu theo hướng tối giản — chỉ thu thập điều cần thiết, chỉ lưu trữ trong thời gian hợp lý, và luôn để bạn kiểm soát được thông tin của mình. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày với mọi tài khoản.

Mã hóa toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi lưu.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong giới hạn luật pháp địa phương cho phép.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu sửa sai, hoặc đề nghị xóa. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và nhận xác nhận bằng tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến chính sách quyền riêng tư, cách xử lý dữ liệu và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay — nhằm xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Thông tin giao dịch chỉ dùng để đối soát nội bộ và xác nhận thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc tại khu vực áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt trong giới hạn pháp luật địa phương cho phép.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, lưu thiết lập ngôn ngữ và ghi nhận hành vi điều hướng để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu tài khoản lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin theo quy định pháp luật địa phương.

Kết nối SSL mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải. Nếu bạn nghi ngờ có hoạt động bất thường trên tài khoản, hãy liên hệ live chat ngay để đội hỗ trợ kiểm tra và hỗ trợ đổi mật khẩu.